شروط الخدمة

تنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط") الوصول إلى مواقع RestoManage وبوابة المطاعم وبوابة الموردين وبرنامج نقاط البيع والتطبيقات والخدمات ذات الصلة واستخدامها (ويشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة"). وبإنشاء حساب أو قبول نموذج طلب أو عقد أو تقديم طلب يُحيل إلى هذه الشروط أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري. وإذا كنت تستخدم الخدمة لصالح مطعم أو مورد أو شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابة عن تلك المؤسسة. وفي هذه الشروط، يُقصد بـ "العميل" تلك المؤسسة ومستخدموها المصرح لهم.

• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد الحساب وأرقام PIN للموظفين وقنوات الاسترداد والطرفيات والأجهزة.
• إنشاء حسابات مستخدمين منفصلة حيث تدعم الخدمة ذلك، ومنح كل شخص الوصول الذي يحتاج إليه فقط.
• إزالة الوصول أو تحديثه فورًا عندما يتغير دور موظف أو وضعه الوظيفي.
• تقديم معلومات دقيقة عن المؤسسة والفروع والفوترة والضرائب والموظفين والقوائم والعملاء والموردين.
• الحفاظ على أجهزة وطابعات وشبكات محلية واتصال بالإنترنت مناسبة، وتأمين نظام التشغيل، وإنشاء نسخ احتياطية خارج الخدمة عند الاقتضاء، والمحافظة على أي حسابات لجهات خارجية تختار استخدامها.
• استخدام الخدمة فقط وفق القانون واجب التطبيق وهذه الشروط.

يتحمل العميل مسؤولية النشاط المنفذ من خلال حساباته وطرفياته المصرح بها، باستثناء ما يكون ناتجًا عن إخلال RestoManage بهذه الشروط أو بالقانون واجب التطبيق.

يجب ألا تقوم، وألا تسمح للآخرين، بما يلي:

• استخدام الخدمة في الاحتيال أو غسل الأموال أو التهرب الضريبي أو تزوير السجلات التجارية أو المراقبة غير القانونية أو أي غرض غير قانوني آخر؛
• الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى أو حسابها دون تصريح؛
• التدخل في الأمان أو حدود المعدل أو المصادقة أو الترخيص أو حدود المستأجرين أو ضوابط الوصول، أو اختبارها أو إثقالها أو تجاوزها أو تعطيلها؛
• رفع تعليمات برمجية ضارة أو محتوى مصمم لتعطيل الأنظمة أو الحصول على وصول غير مصرح به؛
• استخلاص البيانات آليًا أو بصورة منهجية إلا من خلال الميزات أو الواجهات التي توفرها RestoManage صراحة لهذا الغرض؛
• إجراء هندسة عكسية أو التحايل على وسائل الحماية التقنية إلا إذا كان القانون واجب التطبيق يسمح صراحة بذلك النشاط ولا يسمح بالتنازل عن ذلك الاستثناء؛ أو
• استخدام الخدمة لبناء منتج منافس أو تدريبه باستخدام برمجيات RestoManage غير العامة أو وثائقها أو معلوماتها السرية.

تعتمد الخدمة على بنية تحتية وخدمات تابعة لجهات خارجية أو قد تتصل بها، بما في ذلك مزودو قواعد البيانات والمصادقة والاستضافة وأمن الشبكات والبريد الإلكتروني والتخزين والدفع وأنظمة التشغيل والأجهزة وغيرهم. وتتحمل RestoManage مسؤولية اختيار المزودين وإعدادهم ضمن أجزاء الخدمة التي تتحكم فيها، لكن تظل الجهات الخارجية مسؤولة عن خدماتها الخاصة. وقد تؤثر حالات انقطاعها أو تغييرات سياساتها أو واجهات API لديها أو إيقاف ميزاتها في وظائف RestoManage.

تحتفظ RestoManage والجهات المرخصة لها بجميع الحقوق في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والواجهات والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية والتقنية الأساسية. وخلال اشتراك ساري أو تجربة مصرح بها، تمنح RestoManage العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة في العمليات التجارية الداخلية للعميل، مع مراعاة هذه الشروط والباقة المعمول بها.

إذا قدم العميل ملاحظات أو اقتراحات بشأن المنتج، فإنه يمنح RestoManage إذنًا باستخدامها دون قيود أو مقابل، شريطة ألا تحدد RestoManage العميل علنًا باعتباره المصدر دون إذنه.

تهدف RestoManage إلى تقديم خدمة موثوقة، لكن لا يوجد نظام عبر الإنترنت أو متصل بالسحابة أو قائم على الأجهزة متاح بصورة مستمرة في جميع الظروف. وقد تسبب الصيانة أو تعطل الإنترنت أو الأجهزة أو انقطاعات الجهات الخارجية أو الاستجابة الأمنية أو التحديثات أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة انقطاعات. وتقدم الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر" باستثناء أي التزامات صريحة في اتفاقية مكتوبة منفصلة.

يجوز لـRestoManage إصدار تحديثات أمنية وتحديثات توافق ووظائف. ويتحمل العميل مسؤولية إبقاء التطبيقات والأجهزة المدعومة محدثة بصورة معقولة عندما يكون التحديث لازمًا للتشغيل الآمن أو المدعوم.

يجوز لـRestoManage تعليق الوصول عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية الخدمة أو عميل آخر، أو للاستجابة لحادث أمني، أو للامتثال للقانون، أو لمعالجة عدم الدفع، أو لإيقاف إخلال جوهري بهذه الشروط. وحيثما كان ذلك عمليًا، سنقدم إشعارًا وفرصة لتصحيح الإخلال قبل تعليق غير طارئ.

يجوز لأي من الطرفين الإنهاء وفق عملية الدفع أو نموذج الطلب أو العقد أو ترتيب الفوترة المعمول به. وبعد الإنهاء، ينتهي حق العميل في استخدام الخدمة. ويخضع الوصول إلى البيانات وتصديرها وحذفها والاحتفاظ بها لوظائف التصدير المتاحة في المنتج وسياسة الخصوصية ومتطلبات الاحتفاظ القانونية والاحتياجات المشروعة المتعلقة بالنزاعات أو الأمان وأي اتفاقية مكتوبة منفصلة.

قد يتلقى كل طرف من الطرف الآخر معلومات أعمال أو معلومات تقنية أو تجارية أو أمنية غير عامة. وسيبذل الطرف المتلقي عناية معقولة لحماية المعلومات السرية ولن يستخدمها إلا للعلاقة المقصودة بهذه الشروط، إلا عندما يكون الإفصاح مصرحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون أو تصبح المعلومات عامة دون إخلال بواجب.

إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق، تخلي RestoManage مسؤوليتها عن الضمانات والشروط والإقرارات الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي. ولا تضمن RestoManage أن تلبي كل ميزة كل متطلبات العميل، أو أن تكون بيانات الجهات الخارجية دقيقة، أو أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو خطأ.

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط ضمانًا أو حقًا أو سبيل انتصاف لا يسمح القانون واجب التطبيق للطرفين باستبعاده.

إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق، لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة، الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة، حتى لو تم التنبيه إلى احتمال وقوع تلك الخسارة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب التطبيق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـRestoManage الناشئة عن الخدمة وهذه الشروط أو المتعلقة بهما الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع لـRestoManage عن الخدمة المتأثرة خلال الأشهر الستة السابقة مباشرة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

لا تنطبق هذه القيود على المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تحديدها أو استبعادها.

بالقدر الذي يسمح به القانون، يدافع العميل عن RestoManage ويعوضها عن مطالبات الجهات الخارجية والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن استخدام العميل غير القانوني للخدمة، أو بيانات عميل لم يكن العميل مخولًا بمعالجتها، أو منتجات العميل أو معاملات الموردين، أو إخلال العميل الجوهري بهذه الشروط، باستثناء القدر الذي تكون فيه المطالبة ناتجة عن إخلال RestoManage نفسها أو إهمالها أو سلوكها غير القانوني.

لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الانقطاعات الواسعة للإنترنت أو الخدمات السحابية أو الكوارث الطبيعية أو انقطاع المرافق أو أعمال الجهات الحكومية أو اضطرابات العمل أو الاضطرابات المدنية أو الحوادث الكبرى للأمن السيبراني التي لم تنتج عن إخفاق ذلك الطرف في اتخاذ احتياطات معقولة. ولا تعفى التزامات الدفع عن الخدمات المقدمة بالفعل بموجب هذا القسم.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع تغير الخدمة أو القانون أو نموذج الأعمال. وسننشر الشروط المعدلة مع تاريخ سريان جديد. وعندما يؤثر تغيير جوهريًا في حقوق أو التزامات عميل قائم يدفع مقابل الخدمة، سنقدم إشعارًا معقولًا من خلال الخدمة أو البريد الإلكتروني أو قناة مناسبة أخرى حيثما كان ذلك عمليًا. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة قبولًا بها بالقدر الذي يسمح به القانون.

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية واجبة التطبيق في دولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة الشارقة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. ومع مراعاة أي قانون آمر يقتضي خلاف ذلك، تختص محاكم الشارقة في دولة الإمارات العربية المتحدة اختصاصًا حصريًا بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتعلقة بهما.